Question 1

¿Necesito una suscripción para usar Kivoai?

Accepted Answer

No. Kivoai funciona con compras puntuales y packs de créditos, así que nada se renueva en segundo plano y no aparece un cargo mensual después de un mes en silencio. Compras capacidad cuando un proyecto la necesita, y la cuenta simplemente espera cuando no estás creando.

Question 2

¿Cómo funcionan los créditos en las cuatro herramientas?

Accepted Answer

Un solo saldo cubre el generador de fotos IA, texto a video, imagen a video y el extensor de video, así que nunca tienes que adivinar qué plan desbloquea qué función. Una imagen fija cuesta lo mínimo, el costo del video sube con la duración y la resolución, y extender un clip se cobra solo por los segundos que añades. El costo exacto de un trabajo se muestra antes de que confirmes.

Question 3

¿Qué pasa si un render falla o el resultado no sirve?

Accepted Answer

Una generación que falla técnicamente no consume créditos, y cualquier descuento erróneo vuelve a tu saldo. Un render que se completa pero simplemente no es la dirección que querías sí usa créditos, porque el compute se gastó de verdad. Probar primero con una duración más corta o una resolución más baja es la forma más barata de encontrar el look antes de comprometerte con un render completo.

Question 4

¿Mis créditos caducan?

Accepted Answer

Los créditos se quedan en tu saldo en lugar de reiniciarse al final del mes, que es la razón principal por la que la gente deja las suscripciones. Compra para una campaña, usa una parte ahora y guarda el resto para la siguiente. Las cuentas inactivas durante mucho tiempo están sujetas a los términos, así que entra de vez en cuando si estás guardando un saldo grande.

Question 5

¿Puedo probar Kivoai antes de pagar algo?

Accepted Answer

Sí. Las cuentas nuevas empiezan gratis con créditos suficientes para usar cada herramienta al menos una vez, la forma honesta de juzgar la calidad del movimiento, el manejo de empalmes y el detalle de imagen en tu propio material. No hay un nivel gratuito ilimitado, porque cada render cuesta compute real.

Question 6

¿Puedo comprar más créditos a mitad de un proyecto?

Accepted Answer

Recarga en cualquier momento y los créditos nuevos se suman a lo que ya hay en tu saldo. No hay un nivel que actualizar, ni prorrateo que calcular, ni que esperar a que cierre un ciclo de facturación. Los packs más grandes tienen una mejor tarifa por crédito, pero nada queda bloqueado detrás del tamaño del pack.

Question 7

¿Puedo pedir un reembolso?

Accepted Answer

Los créditos no usados se pueden reembolsar dentro de la ventana indicada en los términos de reembolso. Los créditos ya gastados en renders completados no se pueden devolver, porque el compute detrás de ellos ya se usó. Si un cargo se ve mal o un lote se descontó dos veces, contacta a soporte y revisaremos el registro de generaciones contigo.

Question 8

¿Soy dueño de lo que genero, y el precio que pago cambia eso?

Accepted Answer

Los derechos no escalan con el gasto. Tanto si compras el pack más pequeño como el más grande, el output que creas a partir de tus propios prompts y material licenciado es tuyo para uso comercial según los términos del producto. Las compras más grandes compran más capacidad, nunca más permiso.

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